Cómo funciona Conversaciones

Conversaciones es un solo lugar para todos los mensajes de tus clientes. Aquí ves qué respondió la IA, qué espera tu aprobación y dónde hace falta una persona.

• Lista de conversaciones: con las vistas Todas, No leídas, IA, Humano y Pendiente de aprobación, y un contador en cada una.
• Mensajes: los mensajes del cliente y las respuestas de la IA y de las personas.
• Cliente: canales de contacto, estado, responsable, origen, primera solicitud y último contacto, solicitudes por canal.

Si un cliente escribe tanto por Telegram como en el chat de tu sitio web, todos sus mensajes se reúnen en un solo hilo. Al responder, eliges el canal por el que sale el mensaje.

Organiza las conversaciones en tus propias carpetas: hasta 20 por persona. La búsqueda encuentra una conversación por el nombre del cliente, su contacto o el texto de un mensaje.

El botón + busca un cliente o crea uno nuevo para que puedas escribirle primero.

Una conversación con el soporte de LineOnMe está fijada en la parte superior de la lista: escribe ahí si algo no te queda claro.