عدة موظفي ذكاء اصطناعي

يمكن أن يكون لدى الشركة عدة موظفي ذكاء اصطناعي بمهام مختلفة: مثلًا، موظف مبيعات في دردشة الموقع، ودعم في Telegram، ومدير إداري في البريد الإلكتروني.

تعرض علامة التبويب «أين يعملون» في قسم موظفي الذكاء الاصطناعي الموظف الذي يرد في كل اتصال. وإذا لم يكن هناك من يرد في قناة، يُبرز صفّها، ويصلح زر «تعيين» ذلك بإجراء واحد.

في إعدادات القناة اختر «حسب موضوع المحادثة»: موظف رئيسي وما يصل إلى خمسة زملاء. يختار الذكاء الاصطناعي من يجيب بحسب الكلمات الدالة على موضوع كل موظف؛ وإذا كان الموضوع غير واضح، يطرح على العميل سؤالًا توضيحيًا واحدًا. ويمنع وضع «التعلّم فقط» الذكاء الاصطناعي من الرد: فهو يتعلم من ردود فريقك.

يمكنك اختيار مزوّد ذكاء اصطناعي ونموذج منفصلين لكل موظف: مثلًا، نموذج أقوى للمبيعات ونموذج أسرع للدعم. ويمكن لمزوّد واحد مرتبط أن يخدم عدة موظفين في آن واحد — لا تحتاج إلى مفتاح منفصل لكل منهم.

اختر وضع المعرفة لكل موظف: قاعدة المعرفة كاملة، أو مواد محددة فقط، أو من دون قاعدة معرفة — مثلًا، قائمة الأسعار للمبيعات، والإجراءات للدعم.