複数の AI 社員
AI 社員の間で仕事を分担する方法：異なる役割、モデル、ナレッジ、1つのチャネルに社員1人、またはトピック別に複数の社員。
2026年10月30日 更新
会社には、職務の異なる複数の AI 社員を置くことができます。たとえば、ウェブサイトのチャットには営業、Telegram にはサポート、メールには管理担当です。
誰がどこで働くか
「AI 社員」セクションの「働く場所」タブでは、接続ごとにどの社員が返信しているかがわかります。返信する社員がいないチャネルは行が強調表示され、「割り当て」ボタンで1回の操作で解決できます。
1つのチャネルに複数の社員
チャネルの設定で「会話のトピック別」を選びます。メインの社員1人と最大5人の同僚です。誰が回答するかは、各社員のトピックのキーワードをもとに AI が選びます。トピックがはっきりしない場合は、顧客に確認の質問を1つします。「学習のみ」モードでは AI は返信せず、チームの返信から学びます。
異なるモデル
社員ごとに別の AI プロバイダーとモデルを選べます。たとえば、営業には高性能なモデルを、サポートには高速なモデルを選べます。接続した1つのプロバイダーで複数の社員を同時に動かせるので、社員ごとに別のキーは必要ありません。
異なるナレッジ
社員ごとにナレッジのモードを選びます：ナレッジベース全体、選んだ資料のみ、またはナレッジベースなし。たとえば、価格表は営業に、手順書はサポートに、といった具合です。