Несколько AI-сотрудников
Как распределить работу между AI-сотрудниками: разные роли, модели и знания, один сотрудник на канале или несколько — по теме.
Обновлено 30 октября 2026 г.
В компании может работать несколько AI-сотрудников с разными задачами: например, продавец в чате на сайте, поддержка в Telegram и администратор на почте.
Кто где работает
На вкладке «Где работают» раздела «AI-сотрудники» видно, какой сотрудник отвечает на каждом подключении. Если на канале никто не отвечает, строка подсвечивается, а кнопка «Назначить» исправляет это в одно действие.
Несколько сотрудников на одном канале
В настройках канала выберите «по теме разговора»: основной сотрудник и до пяти коллег. AI сам выбирает, кто ответит, по словам темы каждого сотрудника; если тема неясна, он один раз уточняет у клиента, о чём вопрос. Режим «Только учиться» оставляет AI без ответов: он учится на ответах ваших сотрудников.
Разные модели
Каждому сотруднику можно выбрать своего AI-провайдера и модель: например, более мощную модель продавцу и более быструю — поддержке. Один подключённый провайдер может обслуживать сразу нескольких сотрудников, отдельный ключ на каждого не нужен.
Разные знания
Для каждого сотрудника выберите режим знаний: вся база, только выбранные материалы или без базы — например, прайс-лист продавцу, регламенты поддержке.