Varios empleados de IA
Cómo repartir el trabajo entre empleados de IA: distintos roles, modelos y conocimientos, un empleado por canal o varios por tema.
Actualizado el 30 de octubre de 2026
Una empresa puede tener varios empleados de IA con distintas funciones: por ejemplo, un empleado de ventas en el chat del sitio web, soporte en Telegram y un administrador en el correo electrónico.
Quién trabaja dónde
La pestaña Dónde trabajan de la sección Empleados de IA muestra qué empleado responde en cada conexión. Si nadie responde en un canal, su fila se resalta y el botón Asignar lo soluciona en una sola acción.
Varios empleados en un canal
En los ajustes del canal, elige «por tema de la conversación»: un empleado principal y hasta cinco colegas. La IA elige quién responde según las palabras del tema de cada empleado; si el tema no está claro, le hace al cliente una pregunta aclaratoria. El modo «Solo aprender» evita que la IA responda: aprende de las respuestas de tu equipo.
Distintos modelos
Puedes elegir un proveedor y un modelo de IA distintos para cada empleado: por ejemplo, un modelo más potente para ventas y uno más rápido para soporte. Un mismo proveedor conectado puede atender a varios empleados a la vez: no necesitas una clave distinta para cada uno.
Distintos conocimientos
Elige un modo de conocimientos para cada empleado: toda la base, solo los materiales seleccionados o ninguna base de conocimientos; por ejemplo, la lista de precios para ventas, los procedimientos para soporte.