Solução de problemas do Widget
O que verificar se as mensagens de um aplicativo de mensagens não chegam ao Kommo ou se uma ação não está disponível.
Atualizado em 13 de outubro de 2026
Se o Widget não funciona como você espera, a causa geralmente está em um de três pontos: a conexão do aplicativo de mensagens, o que a própria plataforma oferece ou os limites da API dela.
As mensagens não chegam
Verifique se o aplicativo de mensagens necessário está conectado: cada aplicativo de mensagens é conectado separadamente, e o CRM só recebe mensagens dos conectados.
Um grupo ou um recurso não funciona
Conversas em grupo e outros recursos estão disponíveis onde o aplicativo de mensagens oferece suporte técnico. A LineOnMe não pode executar uma ação que a API da plataforma conectada não oferece ou não permite.
Se o problema continuar
Escreva para nós pela página Contato e informe qual aplicativo de mensagens e qual CRM você usa.