Résoudre les problèmes du Widget
Que vérifier si les messages d’une messagerie n’arrivent pas dans Kommo ou si une action n’est pas disponible.
Mis à jour le 13 octobre 2026
Si le Widget ne fonctionne pas comme prévu, la cause se trouve généralement à l’un de ces trois endroits : la connexion de la messagerie, ce que la plateforme elle-même prend en charge ou les limites de son API.
Les messages n’arrivent pas
Vérifiez que la messagerie voulue est bien connectée : chaque messagerie se connecte séparément, et le CRM ne reçoit des messages que des messageries connectées.
Une discussion de groupe ou une fonctionnalité ne marche pas
Les discussions de groupe et les autres fonctionnalités sont disponibles là où la messagerie les prend techniquement en charge. LineOnMe ne peut pas effectuer une action que l’API de la plateforme connectée ne propose pas ou n’autorise pas.
Si le problème persiste
Écrivez-nous via la page Contact en précisant quelle messagerie et quel CRM vous utilisez.