Solución de problemas del Widget
Qué revisar si los mensajes de una app de mensajería no llegan a Kommo o una acción no está disponible.
Actualizado el 13 de octubre de 2026
Si el Widget no funciona como esperas, la causa suele estar en uno de tres puntos: la conexión de la app de mensajería, lo que admite la propia plataforma o los límites de su API.
No llegan los mensajes
Comprueba que la app de mensajería que necesitas esté conectada: cada app de mensajería se conecta por separado, y el CRM solo recibe mensajes de las conectadas.
Un chat grupal o una función no funciona
Los chats grupales y otras funciones están disponibles donde la app de mensajería los admite técnicamente. LineOnMe no puede realizar una acción que la API de la plataforma conectada no ofrece o no permite.
Si el problema continúa
Escríbenos desde la página Contacto e indica qué app de mensajería y qué CRM usas.