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小组件故障排除

即时通讯应用的消息未进入 Kommo 或某项操作不可用时应检查什么。

如果小组件没有按您的预期工作,原因通常出在以下三处之一:即时通讯应用的连接、平台本身支持的功能或其 API 的限制。

收不到消息

检查所需的即时通讯应用是否已连接:每个即时通讯应用单独连接,CRM 只接收来自已连接即时通讯应用的消息。

群聊或某项功能无法使用

群聊和其他功能在即时通讯应用技术上支持的地方可用。对于已连接平台的 API 未提供或不允许的操作,LineOnMe 无法执行。

如果问题仍然存在

请通过「联系我们」页面给我们留言,并注明您使用的即时通讯应用和 CRM。