Khắc phục sự cố Tiện ích
Cần kiểm tra gì nếu tin nhắn từ ứng dụng nhắn tin không đến Kommo hoặc một thao tác không khả dụng.
Cập nhật 13 tháng 10, 2026
Nếu Tiện ích không hoạt động như bạn mong đợi, nguyên nhân thường nằm ở một trong ba chỗ: kết nối ứng dụng nhắn tin, khả năng hỗ trợ của chính nền tảng hoặc giới hạn API của nền tảng.
Tin nhắn không đến
Kiểm tra xem ứng dụng nhắn tin bạn cần đã được kết nối chưa: mỗi ứng dụng được kết nối riêng, và CRM chỉ nhận tin nhắn từ những ứng dụng đã kết nối.
Trò chuyện nhóm hoặc một tính năng không hoạt động
Trò chuyện nhóm và các tính năng khác có sẵn ở nơi ứng dụng nhắn tin hỗ trợ về mặt kỹ thuật. LineOnMe không thể thực hiện thao tác mà API của nền tảng đã kết nối không cung cấp hoặc không cho phép.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Viết cho chúng tôi qua trang Liên hệ và cho biết bạn dùng ứng dụng nhắn tin nào và CRM nào.