Решение проблем с Виджетом
Что проверить, если сообщения из мессенджера не приходят в amoCRM или какое-то действие недоступно.
Обновлено 13 октября 2026 г.
Если Виджет работает не так, как вы ожидаете, причина обычно в одном из трёх мест: подключение мессенджера, возможности самой платформы или ограничения её API.
Не приходят сообщения
Проверьте, что нужный мессенджер подключён: каждый мессенджер подключается отдельно, и в CRM приходят сообщения только из подключённых.
Не работает групповой чат или отдельная функция
Групповые чаты и другие возможности доступны там, где их технически поддерживает мессенджер. LineOnMe не может выполнить действие, которое API подключённой платформы не предоставляет или запрещает.
Если проблема осталась
Напишите нам через страницу «Контакты» и укажите, какой мессенджер и какую CRM вы используете.