ウィジェットのトラブルシューティング
メッセンジャーのメッセージが Kommo に届かない、または操作が利用できないときに確認すること。
2026年10月13日 更新
ウィジェットが想定どおりに動かない場合、原因はたいてい次の 3 つのいずれかにあります。メッセンジャーの接続、プラットフォーム自体の対応状況、その API の制限です。
メッセージが届かない
必要なメッセンジャーが接続されているか確認してください。メッセンジャーは個別に接続し、CRM は接続したメッセンジャーからのメッセージだけを受信します。
グループチャットや機能が動作しない
グループチャットなどの機能は、メッセンジャーが技術的に対応している場所で利用できます。接続したプラットフォームの API が提供していない操作や許可していない操作は、LineOnMe では実行できません。
問題が解決しない場合
「お問い合わせ」ページからご連絡ください。その際、ご利用のメッセンジャーと CRM をお知らせください。