Sıkça sorulan sorular

LineOnMe, işletmelerin müşterilerle, iletişimle, otomasyonla ve yapay zekâyla çalışması için bir teknoloji ekosistemidir. Ana yönleri LineOnMe Booking, Integrations ve LineOnMe AI'dır; ayrıca bağımsız Lite ürünü de vardır — tüm müşteri mesajları tek yerde. Çözümler ayrı ayrı veya birlikte kullanılabilir.

Üç ana yön vardır:

• LineOnMe Booking — online randevu ve müşterilerle çalışma;
• Integrations — LineOnMe özelliklerini üçüncü taraf sistemlere taşıma;
• LineOnMe AI — müşterilerle ve görevlerle çalışmak için yapay zekâ çalışanları.

Evet. LineOnMe Integrations tam da bunun için var: desteklenen platformlar için çözümler sunar.

İhtiyacınız olan ürünü seçin ve ürün sayfasındaki “Ücretsiz başlayın” bağlantısıyla kaydolun.

Hayır, her ürünün kendi hesabı vardır. LineOnMe Booking'e veya LineOnMe AI'ya web sitesindeki “Giriş yap” menüsünden giriş yapabilirsiniz.

Seçtiğiniz ürüne bağlıdır. Booking ve AI'nın kendi paketleri vardır; bir entegrasyonun fiyatı ise ilgili çözüme bağlıdır.

Aylık $25. Paket, Booking'in tüm temel özelliklerini ve seçtiğiniz mesajlaşma uygulamalarını içerir: 2. Her ek mesajlaşma uygulaması aylık $10. Birkaç ay için ödeme yaptığınızda temel pakette indirim kazanırsınız; ek mesajlaşma uygulamaları tam fiyattan ücretlendirilir.

Aylık $99 — CRM ile de CRM olmadan da aynı. Pakete yapay zekâ çalışanları, bilgi bankaları, Konuşmalar, Müşteriler, Ürünler ve hizmetler, analitik ve işlem günlüğü, web sitesi sohbeti ve e-posta ile seçtiğiniz mesajlaşma uygulamaları dahildir: 3; her ek mesajlaşma uygulamasının aylık ücreti $10, her modülün (CRM, Ürünler, Belgeler) aylık ücreti $10. Yapay zekâ yanıtları aboneliğe dahil değildir: kendi API anahtarınızla sağlayıcıya onun koşullarına göre, anahtar olmadan ise çalışma alanınızdaki yapay zekâ bakiyesinden ödenir.

Entegrasyonların tek bir fiyatı yoktur. Maliyet, platforma ve ilgili çözüme bağlıdır; çözümün sayfasında belirtilir.

Web sitesinin Rusça sürümünde fiyatlar ruble, uluslararası sürümlerinde ise dolar olarak gösterilir. Para birimini elle değiştirmeniz gerekmez.

LineOnMe Booking, LineOnMe AI ve Lite için evet: 3, 6 veya 12 aylık ödeme, aylık fiyatı sırasıyla %5, %10 ve %20 düşürür. İndirim yalnızca temel pakete uygulanır: ek kanallar ve modüller tam fiyattan ücretlendirilir. Kommo için Widget'ta uzun dönemler için indirim yoktur: kanal başına fiyat her dönem için aynıdır.

Bir randevu sistemi: takvim ve çalışma programı, hizmetler ve müşteriler, mesajlaşma uygulamaları ve analitik — müşterilerle günlük çalışma için gereken her şey tek bir uygulamada.

Bağımsız uzmanlar, ekipler ve salonlar ile şubeleri olan işletmeler için: sistem, işinizle birlikte büyür.

Evet, Booking tek bir hesapta birden fazla şubeyi destekler: şubeler, çalışanlar, hizmetler, randevular ve müşteri iletişimi — hepsi tek bir yerde.

İşletme hizmetlerini ve çalışma programını ayarlar; ardından müşteri uygun bir hizmet ve saat seçebilir.

Evet. Randevuyu doğrudan Booking çalışma alanında oluşturursunuz: müşteriyi, hizmeti ve uzmanı seçin; randevu hemen çalışma programında görünür.

Evet. Ayrıntılar için bilgi bankasındaki “Randevu nasıl değiştirilir” makalesine bakın.

Evet, süre hizmet ayarlarında belirlenir.

Pakete dahil olan, seçtiğiniz mesajlaşma uygulamaları: 2. Ek olanlar ayrıca bağlanır — her biri aylık $10.

Pakete dahil olanların dışındaki her mesajlaşma uygulaması için aylık $10.

Örneğin Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK ve Zalo. Güncel liste LineOnMe Booking sayfasındadır.

Evet. Tam özellikli bir web sürümü vardır: yazışmalar, müşteriler, randevular ve diğer araçlar — tarayıcıda.

Evet, mobil uygulamada çalışabilirsiniz. Bilgisayardan çalışmak için bir web sürümü de vardır.

Müşterilerle, yazışmalarla, randevularla ve Booking'in diğer mevcut araçlarıyla çalışabilirsiniz — doğrudan tarayıcıda, büyük ekranda.

Evet, mobil uygulamalar var — App Store ve Google Play bağlantıları ile QR kodları “LineOnMe her zaman yanınızda” bölümündedir.

Evet, LineOnMe Booking'in Google Calendar entegrasyonu vardır.

Evet. Telefon sistemi API veya harici bir santral (PBX) üzerinden bağlanır; aramalarla çalışabilir ve arama transkripsiyonunu kullanabilirsiniz.

Evet. LineOnMe kullanıcıları sistem içinde birbirleriyle iletişim kurabilir: kullanıcı adıyla birbirlerini bulup mesajlaşabilirler. Dahili mesajlaşma ücretsizdir ve harici kanal sayılmaz.

Evet, dahili mesajlaşma uygulaması LineOnMe kullanıcıları arasında sesli ve görüntülü aramaları destekler.

Görüşme, üzerinde çalışabileceğiniz bir metne dönüştürülür: onu okuyabilir, analiz edebilir ve ilgili süreçlerde kullanabilirsiniz. Booking'de transkripsiyon, bağlı bir telefon sistemiyle kullanılabilir.

Evet. Booking ekipler, çalışanlar ve şubeler için de tasarlanmıştır.

Gelir, randevu sayısı, ortalama fiş tutarı, müşteriler, hizmetler ve çalışan istatistikleri. Analitik, mobil uygulamada ve web sürümünde kullanılabilir.

Evet. İşletmenizin sonuçlarını seçtiğiniz bir dönem için inceleyebilirsiniz — mobil uygulamada veya web sürümünde.

Evet, çalışan metrikleri Booking analitiğinde mevcuttur.

Evet, Booking analitiği hizmet bazında metrikler içerir; böylece hangi hizmetlerin en çok gelir getirdiğini görebilirsiniz.

LineOnMe özelliklerini üçüncü taraf CRM'lere ve diğer iş platformlarına taşıyan hazır çözümler. Örneğin Widget, mesajlaşma uygulamalarını ve sosyal ağları doğrudan CRM'inize ekler.

Ayrı bir ürüne geçmek zorunda kalmadan, LineOnMe özelliklerini zaten çalıştığınız sistemin içinde kullanmanızı sağlar.

Yayımlanan entegrasyonların güncel listesi entegrasyon kataloğundadır. Örneğin Widget, Kommo ile çalışır.

Entegrasyon kataloğunda. Bir platform seçin; sayfasında mevcut LineOnMe çözümleri listelenir.

İhtiyacınız olan platformu ve çözümü seçin, ardından o çözüm için öngörülen kurulumu başlatın. Örneğin Widget'ta bunun için “Kur” düğmesi vardır.

Hayır. Koşullar ve fiyat ilgili çözüme bağlıdır; çözümün sayfasında belirtilir.

Hayır. Her çözümün kendi fiyatlandırma modeli olabilir. Örneğin Widget'ta bağlı her mesajlaşma uygulaması için ödeme yaparsınız.

Çözüme bağlıdır: her entegrasyonun kendi bağlantı adımları vardır. Bunlar çözümün sayfasında ve bilgi bankasında açıklanır.

Telegram, WhatsApp, MAX, TikTok, Avito, Instagram, Facebook Messenger ve VK. Her kanal ayrı bir widget'tır.

Evet, çözüm ve kanal bunu destekliyorsa. Örneğin Widget'ta bağlı mesajlaşma uygulamalarından gelen mesajlar doğrudan CRM'e düşer.

Evet, yazışmanın doğrudan CRM içinde yürütüldüğü entegrasyonlarda. Örneğin Widget'ta yönetici müşteriye CRM arayüzünden yanıt verir.

Mesajlaşma uygulamalarını ve sosyal ağları Kommo'ya bağlamak için bir LineOnMe çözümü: müşteri mesajları doğrudan CRM'e düşer ve yönetici bunlara uygulamalar arasında geçiş yapmadan yanıt verir.

Kanal başına aylık $10 — her faturalandırma dönemi için aynı. Yalnızca bağladığınız kanallar için ödeme yaparsınız.

Evet. Her mesajlaşma uygulaması ayrıca bağlanır — her biri aylık $10.

Evet, mesajlaşma uygulaması ve entegrasyon bunu destekliyorsa. Widget'ta, teknik olarak mümkün olduğu yerlerde hem özel mesajlarla hem de grup sohbetleriyle çalışabilirsiniz.

Kommo. Kurulum, Kommo için Widget çözüm sayfasındaki Kur düğmesiyle başlar.

İşletmeler için bir yapay zekâ çalışanları sistemi. Yapay zekâ sağlayıcınızı bağlar, farklı roller için çalışanlar oluşturur, onlara şirketiniz hakkında bilgi verir ve onları kanallara atarsınız — web sitesi sohbeti, mesajlaşma uygulamaları ve e-posta. Çalışanlar müşterilere yanıt verir ve görevleri yürütür; önemli işlemleri ise bir insana danışır.

Sohbet botundan fazlasıdır. Bir yapay zekâ çalışanının rolü, talimatları, bilgisi, çalışma kanalları, izinleri ve bir özerklik düzeyi vardır. Yalnızca yanıt vermekle kalmaz — verilerle ve görevlerle çalışır, önemli işlemleri bir insana danışır ve yaptığı her şey işlem günlüğünde görünür.

ai.lineon.me adresinde Ücretsiz başlayın düğmesiyle kaydolun. Kayıttan sonra hesap sizi “7 adımda başlatın” adımlarından geçirir: yapay zekâyı bağlayın — kendi yapay zekâ sağlayıcı anahtarınızla veya yapay zekâ bakiyesi üzerinden —, bir yapay zekâ çalışanı oluşturun, bilgi ekleyin, bir kanal bağlayın, çalışanı atayın, test sohbetinde deneyin ve başlatın.

Arayüz tamamen 11 dile çevrilmiştir: İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Fransızca, Almanca, Rusça, Çince, Japonca, Endonezce, Türkçe ve Vietnamca. Dili istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yapay zekâ çalışanları müşterilere müşterinin dilinde yanıt verir.

Hayır. LineOnMe AI herhangi bir CRM'e bağlanır veya tek başına çalışır; fiyat aynıdır: aylık $99.

LineOnMe AI bir yapay zekâ çalışanları sistemidir. Çalışanlar web sitesi sohbetinde, mesajlaşma uygulamalarında ve e-postada müşterilere yanıt verir, onay için taslaklar hazırlar, bilgi bankası ve ürün ve hizmet kataloğuyla çalışır, müşterileri kaydeder, görev oluşturur, arama dökümleriyle çalışır ve gerektiğinde konuşmaları bir insana devreder. Yaptıkları her şey analitikte ve işlem günlüğünde görünür.

Sizin ayarladığınız bir yapay zekâ rolü: satış, destek, yönetici veya kendi rolünüz. Bir çalışanın talimatları, bilgisi, kanalları, araçları ve izinleri, yapay zekâ sağlayıcısı ve modeli, çalışma saatleri ve bir özerklik düzeyi vardır.

Evet. Yapay zekâ çalışanının kendi başına yanıt vermesine izin verilmişse müşteri, çalışanın çalışma saatleri içinde web sitesi sohbetinde, mesajlaşma uygulamalarında veya e-postada hemen yanıt alır. İzin verilmemişse yanıt Konuşmalar bölümüne taslak olarak düşer ve bir insan onu tek düğmeyle gönderir. Her iki durumda da çalışan önemli işlemleri size danışır.

Evet. Yapay zekâ çalışanının kendi başına yanıt vermesine izin vermeyin — o zaman her yanıtı Konuşmalar bölümüne Gönder ve Reddet düğmeleriyle birlikte taslak olarak düşer. Bu tür tüm konuşmalar Onay bekliyor görünümünde toplanır.

Evet. Farklı işler için çalışanlar oluşturun — örneğin web sitesi sohbeti için satış, Telegram için destek ve e-posta için bir yönetici. Her birinin kendi talimatları, bilgisi, modeli ve kanalları vardır. Bir kanalla bir çalışan veya “konuya göre” birden fazla çalışan ilgilenebilir: bir ana çalışan ve en fazla beş meslektaşı; yanıtı kimin vereceğini yapay zekâ konuşmanın konusuna göre seçer.

Satış, destek, yönetici, analist veya kendi rolünüz. Rol başlangıç ayarlarını belirler; talimatlar ise çalışanın şirketinizde neyi yapıp neyi yapmadığını ayrıntılı olarak tanımlar.

Evet, ona bu çalışma saatlerini verirseniz. Yapay zekâ çalışanı müşterilere belirlediğiniz programa göre yanıt verir: gece saatlerini veya kesintisiz çalışmayı ekleyin, gece de yanıt verecektir. Çalışma saatleri dışındaki mesajlar bir insanı bekler.

Evet — çalışan kartındaki anahtarla veya onayladıktan sonra LineOnMe AI asistanı üzerinden sesle. Duraklatıldığında çalışan müşterilere yanıt vermez ve hiçbir işlem yapmaz; Ana sayfa ekranı da müşterilerin yalnızca insanlardan yanıt aldığını size hatırlatır.

OpenAI, Claude, Gemini, Kimi, DeepSeek, YandexGPT ve OpenAI uyumlu hizmetler dahil diğerleri. LineOnMe AI tek bir sinir ağına bağlı değildir: birden fazla sağlayıcı bağlayabilir ve her yapay zekâ çalışanı için ayrı bir model seçebilirsiniz. Güncel liste, hesapta sağlayıcı bağlarken gösterilir.

Evet. Anahtar şifrelenmiş olarak saklanır ve arayüzde maskelenmiş olarak gösterilir; model kullanımı, sağlayıcıya onun koşullarına göre ödenir. Kendi anahtarınız isteğe bağlıdır: bunun yerine yapay zekâ bakiyesi üzerinden çalışabilirsiniz — o zaman yapay zekâ yanıtları, çalışma alanınızdaki bakiyeden LineOnMe üzerinden ödenir. İkisi de LineOnMe AI aboneliğine dahil değildir.

Siz — seçeceğiniz iki yoldan biriyle: kendi API anahtarınızla doğrudan yapay zekâ sağlayıcısına, onun koşullarına göre ya da LineOnMe AI çalışma alanınızdaki yapay zekâ bakiyesinden. LineOnMe AI aboneliği sistemin bedelidir ve yapay zekânın kaç mesaj işlediğine bağlı değildir. Token kullanımı LineOnMe AI analitiğinde gösterilir.

Evet. Model, çalışan kartının Beyin sekmesinde seçilir: örneğin satış için daha güçlü, destek için daha hızlı ve daha ekonomik bir model.

Çalışanın yedek modeli varsa LineOnMe AI işi ona aktarır, böylece müşteriler yanıtsız kalmaz. Sağlayıcıdaki kesinti, Ana sayfa ekranında Dikkat gerektirenler altında gösterilir.

Evet, sağlayıcı kendi koşullarıyla uygun bir ücretsiz model sunuyorsa. LineOnMe AI, desteklenen sağlayıcıların hem ücretli hem de ücretsiz modelleriyle çalışır.

Hayır. Bağlı tek bir sağlayıcı, farklı rollere ve modellere sahip birden fazla çalışana aynı anda hizmet verebilir.

Bilgi bankasına materyaller ekleyin: belgeler, fiyat listeleri, kurallar, sık sorulan soruların yanıtları ve şirket tanıtımı. Yapay zekâ çalışanı yanıt verirken bunların içinden ilgili bölümleri bulur. Adresiniz, çalışma saatleriniz gibi kısa bilgiler işletme hafızasına kaydedilebilir.

PDF, DOCX, TXT ve MD. Dosyaların yanı sıra metin ve hazır sorular ve yanıtlar da ekleyebilirsiniz. PDF metin içermelidir: metin içermeyen bir tarama işlenmez.

Evet. Çalışan için Yalnızca bilgi bankası seçeneğini açın — yalnızca materyallerinizde olanla yanıt verir, diğer sorular için müşteriyi bir insanla buluşturmayı önerir.

Evet. Yapay zekâ çalışanı Ürünler ve hizmetler bölümündeki kalemleri — ad, açıklama, fiyat ve stok durumu — görür ve müşterilere bunlar hakkında bilgi verir. Fiyatları veya stoku kendisi değiştirmez, müşterilere maliyet fiyatını veya kâr marjını söylemez.

Web sitesi sohbeti, mesajlaşma uygulamaları — örneğin Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, TikTok ve Avito — e-posta ve telefoni. Tüm kanallardan gelen mesajlar ortak Konuşmalar bölümüne düşer. Pakete dahil mesajlaşma uygulamaları: 3; web sitesi sohbeti ve e-posta bu sayıya dahil değildir.

Evet. LineOnMe AI sohbetini web sitenize ekleyin, simge, renkler ve karşılama mesajıyla özelleştirin ve bir yapay zekâ çalışanı atayın. Ziyaretçilerin mesajları Konuşmalar bölümüne düşer, ziyaretçilerin kendileri de Müşteriler bölümünde görünür.

Evet. Ayarlar → Kanallar bölümünde şirketinizin Telegram botunu bağlayın veya kişisel Telegram profilinize QR kodla giriş yapın, ardından bir yapay zekâ çalışanı atayın — çalışan müşterilere yanıt verir, mesajlar da Konuşmalar bölümünde görünür. Telegram, paketinizdeki mesajlaşma uygulamalarından biri olarak sayılır.

Evet. Şirketinizin posta kutusunu bağlayın — yapay zekâ çalışanı gelen e-postaları ve ekleri okur, bilgi bankasına dayanarak yanıtlar hazırlar ve bunları kendi başına veya sizin onayınızdan sonra gönderir. E-posta, paketinizdeki mesajlaşma uygulamalarına dahil sayılmaz.

Evet. Yapay zekâ çalışanı talepleri müşterinin dilinde anlar ve o dilde yanıt verir — mesajlaşma uygulamalarında, e-postada ve web sitesi sohbetinde — seçilen modelin desteklediği diller çerçevesinde.

Evet. Müşteri panelinde Bana devret düğmesine tıklayın — siz Yapay zekâya geri ver düğmesine tıklayana kadar yapay zekâ bu konuşmada sessiz kalır. Yapay zekâ kendi başına yanıt veremezse konuşmayı ekibinize devreder; Sahipler ve Yöneticiler bildirim alır.

Yalnızca sizin izin verdiklerinizi. Her işlem için Kendi başına, Onay ile veya İzin yok seçeneklerinden birini seçersiniz. Silme ve toplu değişiklikler her zaman bir insanın onayını gerektirir ve her işlem işlem günlüğüne kaydedilir.

Yapay zekâ çalışanlarının ve insanların her işlemini: zaman, uygulayan, işlem, risk, onay ve sonuç ile öncesi ve sonrası. Gelen her mesaj için yapay zekânın yanıt mı verdiğini, taslak mı hazırladığını yoksa sessiz mi kaldığını — ve nedenini — görebilirsiniz. Gizli bilgiler günlüğe asla girmez.

Müşterinin adını, kanalını ve konuşma geçmişini; ayrıca kendi talimatlarını, şirketinizin bilgilerini ve kataloğu. Bu yüzden yapay zekâ, müşteriyle daha önce konuştuklarınızı dikkate alarak yanıt verir.

Evet. LineOnMe AI'nın içinde kendi CRM'i var — satış hatları, fırsatlar ve görevlerden oluşan CRM modülü. Harici bir CRM bağlamak LineOnMe Integrations'ın ayrı bir özelliğidir. Yapay zekânın harici bir CRM'de neler yapabileceği — müşteri verilerini kaydetmek, görev oluşturmak, fırsatlarla çalışmak — o CRM'in API'sine, seçilen modele ve yapay zekâ çalışanının izinlerine bağlıdır.

Otomatik olarak — konuşmalardan. Biri bağlı bir kanala ilk kez yazdığında sistem bir müşteri oluşturur ve nereden geldiğini kaydeder. Bir müşteriyi elle de ekleyebilir ve müşteri tabanınızı bir Excel veya CSV dosyasından içe aktarabilirsiniz: içe aktarma, yaygın CRM dışa aktarımları için alanlar önerir, içe aktarma geçmişini tutar ve içe aktarmayı geri almanıza olanak tanır.

Yalnızca bir insan karar verdiğinde. LineOnMe AI kesin eşleşmeleri bulur — örneğin Telefon ve WhatsApp iletişim bilgilerinde aynı numara veya aynı e-posta — ve müşterileri birleştirmeyi önerir. Birleştirme işlem günlüğüne kaydedilir ve geri alınabilir. Sistem kişileri yalnızca adları benzediği için asla birleştirmez.

İlk yanıt süresi, yanıtsız konuşmalar, yapay zekânın kaçını yanıtladığı ve kaçının insanlara devredildiği, her yapay zekâ çalışanı ve kanal için rakamlar, yeni müşteriler, satışlar, token kullanımı ve bilgi kullanımı. Ayrıca içgörüler — sistemin kendiliğinden fark ettiği sapmalar.

Analitik bölümünde, sade bir dille soru sorabileceğiniz bir asistan. Verilerinize dayanarak yanıt verir ve yanıtı olgulara, gözlemlere, hipotezlere ve hangi konularda yeterli veri olmadığına ayırır. Yapay zekâ analisti yalnızca verileri okur ve hiçbir şeyi değiştirmez.

Evet. LineOnMe AI analitiği token kullanımını yapay zekâ çalışanına ve modele göre gösterir. Model kullanımının faturaları yapay zekâ sağlayıcısından gelir ve onun hesabında gösterilir.

Evet. Telefoniyi bağlayın — yapay zekâ görüşmeyi yazıya döker, bir özet yazar, varılan anlaşmaları çıkarır ve takip görevleri oluşturur. Analitik, geri dönülmemiş cevapsız aramaları ve kontrol listenize göre arama puanlarını gösterir.

Rolleri ve talimatları olan yapay zekâ çalışanları, bilgi bankaları, yapay zekâ sağlayıcılarını bağlama, Konuşmalar, Müşteriler, Ürünler ve hizmetler, analitik ve işlem günlüğü, web sitesi sohbeti ve e-posta ile seçtiğiniz mesajlaşma uygulamaları: 3. Fiyat aylık $99. CRM, Ürünler ve Belgeler modülleri ayrıca, modül başına aylık $10 karşılığında eklenir. Yapay zekâ yanıtları ayrıca ödenir: kendi anahtarınızla sağlayıcıya veya yapay zekâ bakiyesinden.

Evet: 3, 6 veya 12 aylık ödeme, aylık fiyatı %5, %10 ve %20 oranında düşürür. İndirim yalnızca temel pakete uygulanır. Abonelik LineOnMe AI hesabında ödenir.

Evet. LineOnMe AI paketi seçtiğiniz mesajlaşma uygulamalarını içerir: 3; her ek uygulamanın aylık ücreti $10. Web sitesi sohbeti ve e-posta mesajlaşma uygulaması sayılmaz.