Chats privados y grupales
Cómo gestiona el Widget los mensajes privados y las conversaciones grupales en Kommo.
Actualizado el 13 de octubre de 2026
El Widget te permite trabajar en Kommo no solo con los mensajes privados de los clientes, sino también con las conversaciones grupales. Una sola interfaz del CRM abarca tanto los diálogos privados como los chats grupales.
Dónde se admiten los chats grupales
Los chats grupales están disponibles en las apps de mensajería y los escenarios en los que son técnicamente compatibles. Esto depende de la propia app de mensajería y de las reglas de su API.
Por qué es importante para tu equipo
Si hablas con clientes en chats grupales, esas conversaciones también quedan en el CRM, así que tu equipo no necesita otra app para leerlas y responderlas.