Chuyển đến nội dung
Mục và bài viết

Trò chuyện riêng và nhóm

Cách Tiện ích xử lý tin nhắn riêng và cuộc trò chuyện nhóm trong Kommo.

Tiện ích cho phép bạn làm việc trong Kommo không chỉ với tin nhắn riêng của khách hàng mà cả với các cuộc trò chuyện nhóm. Một giao diện CRM bao quát cả hội thoại riêng lẫn trò chuyện nhóm.

Trò chuyện nhóm được hỗ trợ ở đâu

Trò chuyện nhóm có trong những ứng dụng nhắn tin và tình huống được hỗ trợ về mặt kỹ thuật. Điều này phụ thuộc vào chính ứng dụng nhắn tin và quy tắc API của nó.

Vì sao điều này quan trọng với đội ngũ

Nếu bạn trao đổi với khách hàng trong trò chuyện nhóm, các cuộc trò chuyện đó cũng nằm trong CRM, nên đội ngũ không cần ứng dụng riêng để đọc và trả lời.