Discussions privées et de groupe
Comment le Widget traite les messages privés et les conversations de groupe dans Kommo.
Mis à jour le 13 octobre 2026
Le Widget vous permet de traiter dans Kommo non seulement les messages privés des clients, mais aussi les conversations de groupe. Une seule interface du CRM couvre à la fois les échanges privés et les discussions de groupe.
Où les discussions de groupe sont prises en charge
Les discussions de groupe sont disponibles dans les messageries et les scénarios où elles sont techniquement prises en charge. Cela dépend de la messagerie elle-même et des règles de son API.
Pourquoi c’est important pour votre équipe
Si vous échangez avec vos clients dans des discussions de groupe, ces conversations restent elles aussi dans le CRM : votre équipe n’a pas besoin d’une application distincte pour les lire et y répondre.