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セクションと記事

個別チャットとグループチャット

ウィジェットが Kommo で個別メッセージとグループの会話を扱う仕組み。

ウィジェットを使うと、Kommo で顧客からの個別メッセージだけでなく、グループの会話も扱えます。ひとつの CRM の画面で、個別の対話とグループチャットの両方に対応できます。

グループチャットに対応している場所

グループチャットは、技術的に対応しているメッセンジャーとシナリオで利用できます。これはメッセンジャー自体と、その API のルールによって異なります。

チームにとってのメリット

グループチャットで顧客とやり取りしている場合も、その会話は CRM に残るため、チームは別のアプリを使わずに読んだり返信したりできます。