個別チャットとグループチャット
ウィジェットが Kommo で個別メッセージとグループの会話を扱う仕組み。
2026年10月13日 更新
ウィジェットを使うと、Kommo で顧客からの個別メッセージだけでなく、グループの会話も扱えます。ひとつの CRM の画面で、個別の対話とグループチャットの両方に対応できます。
グループチャットに対応している場所
グループチャットは、技術的に対応しているメッセンジャーとシナリオで利用できます。これはメッセンジャー自体と、その API のルールによって異なります。
チームにとってのメリット
グループチャットで顧客とやり取りしている場合も、その会話は CRM に残るため、チームは別のアプリを使わずに読んだり返信したりできます。