Личные и групповые чаты
Как Виджет работает с личными сообщениями и групповыми переписками в amoCRM.
Обновлено 13 октября 2026 г.
Виджет позволяет работать в amoCRM не только с личными сообщениями клиентов, но и с групповыми переписками. Один интерфейс CRM подходит и для личных диалогов, и для групповых чатов.
Где поддерживаются групповые чаты
Групповые чаты доступны в тех мессенджерах и сценариях, где они технически поддерживаются. Это зависит от самого мессенджера и правил его API.
Зачем это команде
Если вы общаетесь с клиентами в групповых чатах, эти переписки тоже остаются в CRM — команде не нужно уходить в отдельное приложение, чтобы их читать и отвечать.