Comment un employé IA travaille avec l’e-mail : il lit les messages entrants et les pièces jointes, puis prépare et envoie les réponses.
Mis à jour le 9 octobre 2026
L’e-mail est un canal de travail à part entière dans LineOnMe AI. Connectez la boîte mail de votre entreprise, et un employé IA traitera les e-mails comme il traite les messages de chat.
Ce que l’IA fait des e-mails
- Elle lit les e-mails entrants et comprend ce que demande le client.
- Elle travaille avec les pièces jointes et les documents.
- Elle prépare une réponse à partir de la base de connaissances et l’envoie — seule ou après votre approbation.
- Elle répond dans la langue de l’e-mail.
- Elle crée des tâches et transmet l’e-mail à une personne lorsqu’une décision est nécessaire.
Le connecter
- Ouvrez la section Canaux et choisissez E-mail.
- Connectez la boîte mail de votre entreprise.
- Attribuez un employé IA et vérifiez que son outil E-mail est activé.
- Envoyez un e-mail de test à cette adresse — il apparaîtra dans Conversations.
L’e-mail n’est pas compté parmi les messageries de votre offre.