Répondre aux clients depuis le CRM
Comment vos conseillers répondent aux clients dans les messageries sans quitter Kommo.
Mis à jour le 13 octobre 2026
Avec le Widget, un conseiller répond à un client directement depuis l’interface de Kommo. Les messages entrants comme sortants passent par le CRM : inutile de passer d’une application à l’autre.
Une seule interface pour tout
Vos conseillers n’ont pas à ouvrir chaque messagerie séparément : les conversations avec les clients se déroulent dans le CRM, aux côtés du reste du travail de l’équipe.
Travail en équipe
Toute l’équipe commerciale ou d’assistance peut répondre aux clients, chacun dans l’interface du CRM qu’il connaît déjà.
Faut-il une application distincte ?
Pour traiter les messages dans le Widget, le CRM suffit. Si vous avez aussi besoin de la prise de rendez-vous, d’un planning et d’analyses, utilisez le produit indépendant LineOnMe Booking.