Messages entrants
Comment les messages des clients envoyés depuis les messageries arrivent dans Kommo grâce au Widget.
Mis à jour le 13 octobre 2026
Avec le Widget, les clients n’ont pas à changer leur façon de vous contacter : ils écrivent dans leur propre messagerie, et le message arrive directement dans Kommo — là où votre équipe travaille déjà.
D’où viennent les messages
Le CRM reçoit les messages des messageries connectées via le Widget. Chaque messagerie se connecte séparément : vous décidez donc par quels canaux vous acceptez les demandes.
Conversations privées et de groupe
Outre les messages privés, la solution fonctionne avec les discussions de groupe — dans les messageries et les scénarios où elles sont techniquement prises en charge.
Combien de messages vous pouvez recevoir
Côté LineOnMe, le nombre de messages n’est pas limité et n’influe pas sur le prix. Certaines messageries peuvent avoir leurs propres limites, fixées par les règles et l’API de ces plateformes.