Cách tạo nhân viên AI
Từng bước: vai trò, tên, hướng dẫn, nhà cung cấp AI, kiến thức, quyền hạn, mức độ tự chủ, kênh, thử và khởi chạy.
Cập nhật 9 tháng 10, 2026
Nhân viên AI mới được tạo trong mục Nhân viên AI bằng nút Nhân viên mới. Trình hướng dẫn đưa bạn qua từng bước, và vai trò bạn chọn sẽ đặt sẵn các thiết lập ban đầu tiện lợi — bạn có thể thay đổi sau.
Các bước
- Thông tin nhận diện. Tên và mô tả ngắn để đội ngũ nhận ra nhân viên.
- Vai trò. Bán hàng, quản trị viên, hỗ trợ, phân tích viên hoặc vai trò riêng.
- Hướng dẫn. Nhân viên làm gì, giao tiếp ra sao và không làm gì.
- Bộ não. Nhà cung cấp và mô hình AI.
- Kiến thức. Các tư liệu trong cơ sở kiến thức mà nhân viên sử dụng.
- Công cụ. Những gì nhân viên được truy cập: hội thoại, tệp, email, cuộc gọi, danh mục, phân tích.
- Mức độ tự chủ. Việc gì nhân viên tự làm và việc gì chỉ làm sau khi được phê duyệt.
- Kênh. Nơi nhân viên trả lời khách hàng.
- Thử. Hội thoại thử, không ảnh hưởng đến khách hàng.
- Khởi chạy. Nhân viên bắt đầu làm việc.
Qua trò chuyện
Thay cho trình hướng dẫn, bạn có thể bấm Thiết lập qua trò chuyện và mô tả nhân viên bạn cần. LineOnMe AI sẽ đề xuất vai trò, hướng dẫn và quyền hạn, còn bạn xác nhận hoặc điều chỉnh.